韩国游客下了旅游大巴，土家族妇女段阿婆就会大喊:“够马戏搜！”“在韩语里是‘芒果很好吃’的意思。她在韩国旅游团经常入住的酒店前摆了个水果摊。
根据段阿婆的经验，韩国客人最喜欢芒果，山竹、榴莲也是买的很多。此外，还有橙子、橘子、柚子、葡萄等。她能说出摊位上每种水果的韩国名字，这是她从韩国游的导游那里学来的。每天傍晚，旅行团从景区回来休息，这是她创业的开始。运气好的晚上，一整车水果能卖一大半，十有八九是卖给韩国客人的。
春天的张家界，随处可见韩国游客和满载韩国游客的大巴车。
据湖南省文化和旅游厅统计，这座常住人口不足150万的小城一季度迎来入境游客26.12万人次，其中韩国游客10.51万人次，占比40.23%。
这个巨大的市场背后，有朝鲜人从东北来到这里“淘金”的因素。张家界的韩团市场从上世纪末开始发展，几乎与此同时，东北人向此地的迁徙也开始了。第一批到达的韩国人是从导游和导购做起，然后经营餐馆和旅行社。目前，张家界有1000至2000名朝鲜人，历史高峰时约为3000人。
其实从民间到官方，多元化一直是张家界的母题。据相关数据显示，44个少数民族共有128万人，以土家族、白族、苗族为主，占全市总人口的75.28%。东北朝鲜族为代表的外来人口和张家界自身的多元氛围，让这座湘西小城与世界接轨。
导游姜为韩国代表团讲解景点。新京报记者冯钰茜摄
“韩流”
张家界只有一个区。从任何一个点都可以骑电动车去东南西北。不到15分钟就能骑出市区。在这个小小的区域里，从各个写字楼、公寓、酒店，旅游公司的字样随处可见。当地旅游从业者估计，全市能接待韩国团的旅行社有50多家。
晚上七点左右，一家五星级酒店的大厅里，两张巨大的转角沙发坐满了人，更多的人站在那里等着入住。他们大多数是说韩语的。在一侧礼品店的招牌上，用中文和韩文写着产品信息，却没有英文，“雨衣和咖啡。”店主说，这两样都是韩国游客的必备物品。前者上山防雨，后者如网上所说“韩国人离不开咖啡。”最畅销的商品是啤酒和方便面。
展开全文酒店有专门的韩国餐厅，能坐100人，此时已接近满座。上一桌的鸡汤和酸菜饼一撤，下一桌的生菜和烧烤拼盘就上来了。盒子是传统的韩国风格，墙上有木制的方格图案。这时候如果坐电梯去客房，就很难听到韩语以外的语言了。当地一名知情的旅游从业者表示，该酒店的800间客房每天都被订满，“基本上都是留给韩国旅游团的。”
白天的景点，韩国人的密度只是多了很多。天门山吊桥上，摇摇晃晃的语气词都是朝鲜语发音。绑在许愿林的红布条，写的是和汉字一样常见的韩文。有工作人员演奏古筝，邀请游客拍照，并高喊“Ernie，Obakonsamida(韩语，意为感谢姐姐哥哥)”。
在梯子下，33岁的导游姜举着一面小蓝旗，正在为旅行团里的韩国游客合影。釜山、大邱和青州的17人昨晚在仁川机场集合后飞往张家界。这是姜这个月参加的第三个韩国旅游团。上个月，他参加了六次旅行，只休了五天假。
据《环球时报》报道，位于首尔的中国旅游局向1000名在过去八年中出国旅游的成年韩国人发出了一份问卷调查。结果显示，36.2%的受访者希望在三年内访问中国，张家界的旅游意向排名仅次于上海和北京，位列第三。
张家界莲花国际机场的一份航班时刻表显示，4月份每周有20个航班从张家界飞往韩国首尔、釜山、青州、大邱。姜说，每年的3月至5月和9月至11月是韩国代表团在张家界旅游的最热季节，将来会有更多的韩国人来旅游。
另一个共识是，对韩国客人的接待工作大部分是由来自东北的韩国人完成的。几家韩国旅行社的负责人解释说，韩语和朝鲜语除了语气和外来语略有不同外，几乎一样。经过两三年的语言磨合，很多韩国导游都能说标准的首尔口音。
晚上七点，韩国餐厅里坐满了韩国旅游团。新京报记者冯钰茜摄
从东北到湘西
姜有一个黑色的大背包，两边都是水和雨伞，近30升的肚子，还有救心丸、藿香正气水等几个药品，还有防晒霜和充电宝，都是游客应急用的。
4月10日中午，他带着韩国代表团去了天门山，走了玻璃栈道、鬼谷栈道、吊桥等景点。晚上乘车回城，带领游客泡脚，吃晚饭。晚上七点半，我们会赶回天门山脚下，让游客观看当地的民间音乐表演。把男的带回酒店，他自己下班。已经十点多了。
带韩国代表团最重要的是用好你的眼睛，江说。导游通常需要留意每一位游客。一日游，他们总要走两三万步。
2015年，朝鲜族姜从老家吉林延边来到张家界。他是心理学学士毕业的，求职时犹豫不决。“一个做了七八年导游的兄弟说，张家界旅游的韩国人很多，给韩国团做导游收入还可以，多的工作比普通上班族多一倍多。”到达后，他发现不仅是韩国人，还有东北三省的老乡蜂拥而至。
在市区的澧水河边，韩国人张吕开了一家韩国餐厅，韩国游客和张家界当地的韩国人都是常客。这家店供应烧烤、冷面、泡菜等。，都是他小时候的饮食，不过韩国菜是咸的辣的，韩国菜是甜的。他的商店是融合性质的。“大部分都是韩式风味，加上一点延边的韩式风味。”
这家酒店开业不到四年。在此之前，张旅的主营业务是旅游。他估计自己是第一批来到张家界的朝鲜人之一。
上世纪末，张吕毕业于家乡黑龙江鸡西的一所日语学校。凭借懂中文、日文、韩文的优势，辗转大连、上海、深圳等地，在工厂或企业做翻译。整天坐在办公室，在酒楼应酬无数，他很快就厌倦了。
1998年秋天，一个搞旅游的同学向他建议，西南地区外国游客多，可以做外语导游，钱很多，而且免费。他和同学一起上了火车，看了厚厚一叠关于九寨沟的资料才离开。火车到了湖南吉首，他才知道目的地是张家界，一个他从未听说过的地方。
走出火车站，他立刻感到懊悔:与他待过的东部沿海城市不同，当时的张家界到处都是尘土飞扬的土路，市区只有口袋大小，周围都是荒地、树林和村庄；旅行只能坐在一个人一美元的面子上；没有韩国餐馆，甚至没有东北中餐馆。
最初的几个月很艰难。他和同学在一家旅游纪念品店做日本导购，卖奇石、玉石、砂岩画。没听说当地有韩国游客，也没发现其他韩国人。
我第一次有这个想法是在1999年初，当时我接待了来自其他地方的朋友，他们一起爬田字。当到达顶峰时，张鹭看到了云海。“真的和山水画一样。”在东北白山黑水室是从来没有过的。他震惊了。“我以为赚点钱，在这里买套房子就很美了。”
后来不上班的时候，张路就会在城里转悠。遇到日本散客，他会搭讪，做他们的向导，他会“不收费练口才”
1999年春天，知道他会说韩语，长沙一家旅行社请他帮忙带一个韩国旅游团去张家界。那是他第一次带队。他一上车，十二张脸就盯着他。“汗都下来了。”我准备了两个小时的演讲稿，“和背书一样”，十分钟就写完了，只好请司机给大家放音乐。
和旅行社建立联系后，张旅每隔一两个月就会接待一个韩国团。他记得当时来张家界的朝鲜族代表团，大部分都是团组织的。“车企和评委都是三十多岁的年轻人。”而且都是“一起玩”，先去北京、上海、长沙、Xi安、桂林等地，再转张家界。
韩国游客越来越多，更多的东北朝鲜族来到张家界。
吴，朝鲜族，家住吉林延边。新世纪之前，他在桂林做韩国代表团的导游。从1999年开始，他不时被“借”到张家界，接待一些在长沙韩国企业工作的韩国人。嗅到了机会，2001年，他去张家界开办了一家旅行社。
上世纪90年代初，朝鲜族公瑾从辽宁抚顺老家辞职，在沈阳一家韩国公司待了一段时间，然后去Xi安做韩语导游。2002年，金弓带着游客来到张家界。
同样在2002年，张家界已经开了至少五六家专门做韩国团的旅行社，张旅也和朋友开了一家。第一年不容易，只接了300人左右。“真可怜。”张旅拍了张家界的照片，去韩国宣传，一天跑6家旅行社。
那时候，张家界还是一个需要解释的名词。“总有人问，张家界在哪里？在湖南省。湖南省在哪里？中国西南的一块土地。”
韩国导游姜正在等待韩国游客下缆车。新京报记者冯钰茜摄
为什么是张家界？
但是风口很快就来了。2003年，张旅与湖南省一家旅行社合作，策划了仁川至长沙的直航包机，交通立刻便利。此前，大部分韩国游客都是通过上海或北京转机到长沙，然后坐八个小时的大巴到张家界。
包机开通两年内，张家界韩国游迎来爆发式增长。据相关数据显示，2003年，到张家界旅游的韩国游客比上一年翻了一番，达到20万人，2004年增加到30万人。
张路的导游忙着“包团”，晚上九点半送一个韩国旅游团到机场，马上在原地等待新的韩国旅游团到达。机场的洗手间里穿的是导游的换洗衣服。
住宿也应该有争议。公瑾说，接待韩国代表团的酒店一般都在四星级以上。当时张家界符合标准的酒店太少，韩国游客太多。为了保证他们接待的韩国代表团的入住，各旅行社的导游或领队甚至到酒店柜台竞拍房卡，在原来的房费上加价，出价最高者获得房卡。“住不下了，只能说明原因，去低一级的酒店。但是很容易被游客投诉。”
“导游每天有200元的补贴，”张吕记得。那时候“参加三日游有时能拿到100块钱的小费。”2005年，一个韩国人，金连淑，和丈夫去了张家界。她的丈夫是一名导游，她是一名办公室规划师。“光是办公室的岗位，月薪就有五六千。”原来，他们在天津一所私立小学当老师。她教韩语，老公教体育，一个月收入1000左右。
和金连淑夫妇一样，很多来这里的韩国人之前都不是搞旅游的。到了张家界，他们就随团出发，“做导游实习生”。跟上三五个小组，懂得待人接物，把讲解背下来，就能独立带领小组了。
接下来的几年，张路去了韩国，跟出租车司机说自己是张家界的，马上就被理解了。“连湖南都不提。”
和韩国人交了多年朋友，张璐认定他们有爬山的习惯。他去汉城出差。“只要是周末晚上，北岳山附近的地铁总是很拥挤。”爬山下山的都是韩国人。他想，所以张家界的风景对韩国游客有天然的吸引力。
便宜是另一个因素。在张家界，高端的韩国跟团游人均收费在7000元左右，中低档的可以依次减免一两千元。“在首尔，吃一顿烧烤每人至少要100元，但在张家界，每人五六十元就能吃饱，吃到正宗的美食。”张路说。
如果要画一幅涌向张家界的韩国游客的画像，最醒目的特征一定是年老。“旺季的时候，城里的老人很多，但是冬天的时候，韩国的老农民放个寒假就来了。”金弓接待的最老的韩国游客已经94岁了。
姜这次率领朝鲜族代表团，除了3名年轻人陪同长辈外，其他14人都是平均年龄60岁的老人。攀登海拔落差1000多米的天门山时，游客几乎不徒步登山，依靠缆车、索道、过山扶梯等设施。“对老人很友好。”
2023年6月，韩国驻武汉总领事何给张家界市写了一封感谢信，提到韩国有一句流行的话，“人不在张家界，不能当老人”张路说，很多韩国老人带着子女的旅游费用来张家界进行“孝游”。
这个概念从何而来？被采访的韩国人不清楚。可以肯定的是，它已经流行了十几年，多次出现在韩国广告中。
从前，吴在韩国报纸上做广告，但近年来，他频繁地出现在韩国电视购物节目中。在他展示的最新广告片段中，张家界旅游的物价、衣食住行、山水游等细节，都由两位身着唐装的韩国主持人来解说。
公瑾承认，在韩国电视黄金时段，他的团队每个月至少花一个小时做广告，花费25万到35万人民币。
梯子下，韩国导游为韩国游客拍照。新京报记者冯钰茜摄
多元化是这里的主题。
2003年，张路站稳脚跟后，第一次叫姐姐当导游。他还把舅舅家和舅妈家的堂兄妹都叫来当导游，三个舅妈在张家界开了一家韩国料理店；算上从老家打来的韩国留学生，有20多人。这20多人又吸引了其他老乡。“带一个，就数不清有多少人了。”
在张家界，韩国人碰亲戚带朋友介绍熟人是很常见的。但对于大多数韩国人来说，留下来谋生最重要的是考取导游职业资格。
这是一项艰巨的任务。考取全国导游证，需要学习六七本语文教材，先通过笔试，再面试；面试要引经据典，讲解全国各地的旅游景点。韩国人以韩语为第一语言，中文的读写说太难了。他们的语言优势在这个时候变成了劣势。“三四十个人考，只有一两个人能考上。”金舒炼说道。
当地政策方便。张吕记得，刚开发韩国游市场的时候，张家界推出了临时导游证，后来改成了韩语翻译证。“提供身份证和毕业证，证明自己是韩国人，会说韩语。”
张家界市文化旅游广电体育局副局长田红满解释说，解说员证仅限于在张家界景点的旅游团使用，每半年需要重新申请一次。“我们的入境旅游目的地尤其多样化。除了韩国，还涉及130多个国家和地区，对小语种导游的需求非常大。”去年，该市发行了800多张小语种翻译卡。
如何持续吸引和接纳外国人？张家界的人总是在思考这个问题。去年哈尔滨在网上爆了，游客不计其数。田红满发现，张家界吕雯的社交账号受到了当地人的欢迎。“你为什么要走？为什么不向二斌学习呢？你能做到吗？”
事实上，田红满提到，从2002年开始，张家界市委领导几乎每年都去韩国进行旅游推介，邀请韩国旅行社洽谈交流旅游产品。就在今年一季度，市领导已经带队去美国、墨西哥、法国、比利时等国家推广营销。此外，张家界市政府除了牵头建设公路和铁路，还继续鼓励旅行社开通新的包机。“联络空管理部门方便旅行社审批，也给旅行社一定的航班补贴。”这样，张家界和韩国城市之间的空中空便利性将会增加。
但最重要的教训是“放开”，让城市的旅游产品以市场运作的方式运作。“黄龙洞景区是委托的，大峡谷景区是市场主体开发的，七星山也是市场主体投资的……”田红满认为，市场参与者的营销方式更主动，更多样，更少官僚，更清楚消费者需要什么。
她举了几个例子:2009年，张家界武陵源景区举办了首届国际乡村音乐节，邀请了美国、希腊、泰国、法国、俄罗斯等20多个国家的乐队参加。“费用全包，只要负责演出就行。”活动本来就很吸引人，参与的乐队回国又展开了一波宣传。还有“1999年飞机穿越天门洞”、“2007年蜘蛛侠爬天门山”等引起热议的活动，都是由市场主体主导的。“虽然玩家不一样，但最终起步的还是张家界这个IP。”
经过20多年的准备，到张家界的海外游客已经越来越多元化。据湖南省文化和旅游厅统计，一季度张家界入境旅游人数达26.12万人次，较2023年增长47.58倍，较2019年增长44.44%。入境游客来自101个国家和地区，其中韩国、泰国、马来西亚、中国、中国香港、越南、中国台湾省、新加坡、印度尼西亚、美国和俄罗斯位列前10位。
田红满说，张家界有关部门非常重视游客参观的便利性。目前，张家界口岸已实现24小时落地签证审核，外卡POS机已在酒店、景区等游客活跃的场所普及。有资料显示，早在2005年9月，张家界市政府就宣布将开通个人韩元现金兑换业务，这标志着个人韩元现金可以在市内自由兑换。参观张家界会发现，在一些商店和商贩那里，韩元可以用作支付。
早些年，外国面孔在景区比较常见。这几年，田红满总是听到韩语、泰语、蒙古语等。在市区，他经常看到欧美背包客逛商场。前阵子她遇到一个本地企业的讲解员，普通话说得很好。一问才知道她是越南人，在这里定居了。
20多年前，张吕在张家界南庄坪租了三套房，一套自住，一套给姐姐家，一套给其他黑龙江老乡暂住。“三四个月后，我就当导游赚点小钱，然后搬出去住。”南庄坪以前全是便宜的房子，一个月300块就能租一整栋。后来成了张家界的朝鲜族聚居地。
也是在那段时间，土家族的段阿婆从县城进城，在南庄坪摆起了水果摊，跟韩国人学起了各种水果的韩国名字。
6年前，她开始在一家广泛接纳韩国代表团的酒店前卖水果。边卖边唱几首民谣，路过的外地游客会给她一两块钱作为小费。在酒店门口，她对所有的客人都叫“阿加西”(韩语中叔叔的意思)。在谈价格时，她拿出随身携带的纸币，并表明这两个去皮切片的芒果刚刚收到1万韩元。
成为“张家界人”
现在在张家界的韩国人中，普遍的看法是，韩国团市场的钱不是那么好赚的。“一个大蛋糕，越来越多的人在吃。”公瑾称这是他每个月花巨资在南韩做广告的主要原因。“别人打，你不打，基本上就吸引不到客户了。”
来张家界的东北朝鲜族年轻人也减少了。90后的崔是他所在旅行社最年轻的导游，而他的大多数同事都已年过四十。一家旅行社的韩国代表团团长崔说，按照正常情况，导游每五年更新一批。在张家界，2017年前后密集进口了最新一批韩国导游，随后，由于疫情导致旅游业停滞，新鲜力量的进口也停止了。
随着旅游市场的逐渐回暖，是否会有更多的韩国年轻人到来，当地的韩国人还没有回答。
但是很多人还是把未来当做一片蓝海。“和前几年一样，每年有20万到30万韩国人来张家界。一位名叫曹学山的韩国游客计算道，“即使20年过去了，也只有几百万人来了，而韩国有5000万人口。”
这几年，张路开了酒店后，尝试换个赛道，接待一些小型的韩国徒步团。平日里，他经常去周边的山里开拓新的徒步路线。这是一个利基业务。“别人一年接两三万韩国游客，我就接几千。”他不想太投入。
不管事业如何发展，51岁的张吕决心在张家界安家养老。
他毫不掩饰对张家界的喜爱:“我姐夫的姑姑住在其他城市，一直患有支气管炎。她来张家界一个星期就会好的。”这证明张家界“真的是个好地方”。
他的两个孩子在这里出生和长大。老大在杭空空学院读书，老二在准备高考。20年来，高速公路、高铁、星级酒店、扩建的城区、翻修的漂亮的国际机场都出现了，他见证了城市化的快速发展。
他长着一张宽厚的脸，和很多韩国人一样，躲在张家界的大街小巷。谁也说不清，“湖南人和韩国人都一样。”现在，他也能吃辣了。
新京报记者冯钰茜
编辑陈晓曙
校对 翟永军
